Este site, cujo domínio é www.safra.cloud ("SITE") e o aplicativo, cujo nome é "SAFRA" ("APLICATIVO"), colectivamente denominado "SAFRA", pertencem, são mantidos e operados pela MAXIMUM CONSULT, Registada em Moçambique com o no. 8082, com sede na Rua Timor Leste, nº 58, Flat nº 41, Maputo.
Este documento estabelece a Política de Privacidade do uso deste site / aplicativo, sendo assinado entre a MAXIMUM CONSULT e as pessoas que utilizam seus serviços ("USUÁRIOS" ou "CLIENTES").
Este instrumento tem como objectivo fornecer informações sobre a recolha/colecta e o uso dos dados fornecidos pelos Usuários.
Avisamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, se você não concordar com o conteúdo dos nossos termos e / ou política de privacidade, não clique em "Aceitar", pois "Aceitar" vincula os usuários à MAXIMUM CONSULT. Também recomendamos que você aceite ou armazene uma cópia desses contratos.
Por uma questão de clareza, as seguintes nomenclaturas são consideradas para este documento:
Android: sistema operacional que opera em telefones celulares (smartphones), netbooks e tablets. É desenvolvido por uma aliança entre várias empresas, entre elas o Google.
Backup: cópia de segurança.
Chat: troca de mensagens instantâneas em uma janela disponível no site / aplicativo.
Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no computador do usuário que podem ser recuperados pela plataforma que os enviou durante a navegação. Eles são usados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.
Download: transferência de arquivos de um determinado servidor para o computador do usuário.
Criptografar: Converta dados do computador com um código especial, tornando-o incompreensível para aqueles que não têm acesso a esse código.
Formulário: Recurso para recolha/colecta e armazenamento de dados, utilizado para a sistematização de informações. Através deste recurso, é possível realizar pesquisas e promover questionários.
Formulário Público: função da SAFRA que permite o compartilhamento de formulários com o público por meio de um link. Nesse caso, não é necessário que a pessoa que responde ao formulário seja um Usuário e tenha uma conta SAFRA.
iOS: sistema operacional da Apple, desenvolvido para iPhone, iPod touch e iPad.
IP: significa "Protocolo da Internet". É um número que identifica um dispositivo (computador, impressora, smartphone) em uma rede.
Link: Link entre documentos na Internet. Um clique em um link levará automaticamente o usuário ao documento "vinculado".
Login: É o processo que permite o acesso a um sistema de computador, controlado por meio da identificação e autenticação do usuário pelas credenciais fornecidas por esse mesmo internauta.
Offline: geralmente é usado para designar que um usuário da Internet ou de outra rede de computadores não está conectado à rede.
Online: geralmente é usado para designar que um usuário da Internet ou de outra rede de computadores esteja conectado à rede.
Pop-up: uma janela que é aberta durante a navegação na Internet ao acessar uma página ou redirecionar o link. Normalmente, essa nova janela exibe informações importantes sobre o site / aplicativo.
Respondente: Uma pessoa que responde e / ou preenche os formulários SAFRA.
1. DISPONIBILIDADE
Este documento foi redigido e disponibilizado em 31/01/2020.
2. PRIVACIDADE DO USUÁRIO
2.1 A SAFRA valoriza a protecção e confidencialidade das informações confiadas pelos Usuários, bem como a qualidade do site / aplicativo, de acordo com a Lei Moçambicana 34/2014 de 31 de Dezembro.
2.2 Os dados do usuário são mantidos em segurança pelos servidores do DigitalOcean Cloud Platform, com backups diários.
3. RECOLHA / COLECTA DE DADOS
As informações do usuário são recolhidas/colectadas das seguintes maneiras:
3.1 Informações fornecidas pelo Usuário: As informações de identificação para registo (nome de usuário e email) são solicitadas após a conclusão pelo Cliente. Se desejar, você pode inserir seu nome completo e número de telefone para melhorar o suporte oferecido.
3.2 Informações de navegação: Quando o usuário visita as plataformas, os cookies são inseridos no seu navegador, para identificá-los no sistema SAFRA e para identificar suas preferências.
3.3 Local: não é colectado automaticamente, no entanto, o site / aplicativo tem a disponibilidade, se o usuário desejar usar, do conjunto de locais. A versão do aplicativo usa os dados do GPS (sistema de posicionamento global) e o site usa os dados do provedor de internet.
3.4 Histórico de contacto entre Usuário e SAFRA: O SAFRA armazena informações sobre todos os contatos já feitos com Usuários, como interações de bate-papo on-line, email, preenchimento de formulários de contato para o suporte ou telefone.
4. USO DE INFORMAÇÃO PESSOAL
4.1 Dados de registo: Utilizados para autenticação do usuário, identificação pessoal e identificação da conta. O SAFRA permite a criação de equipes para acessar a mesma conta e o nome é usado para reconhecimento pessoal de cada membro. Além disso, eles podem ser usados quando a SAFRA precisar entrar em contacto com o Cliente.
4.2 Dados de pagamento por ticket: informações necessárias para geração de fatura e boleto bancário.
4.3 Local: o SAFRA possui um recurso de coleta de locais a partir do qual foi feito um preenchimento de formulário, que pode ser ativado ou desativado pelo usuário criador do formulário. O SAFRA também possui um mapa para visualizar os pontos dos sites.
4.4 Dados da conta: as senhas criadas pelos Usuários são criptografadas no banco de dados SAFRA. Em casos extremos de necessidade, como ordem judicial, leis, através de relatórios ou solicitações de suporte do Usuário, o conselho de administração da SAFRA pode ter acesso às contas para analisar os formulários, preenchimentos e conteúdo criado nas plataformas. Essa conduta permite ao SAFRA avaliar com mais eficiência as Reclamações, problemas e erros encontrados pelos Usuários, facilita o processo de suporte ao Cliente e traz melhorias para os serviços.
4.5 Bate-papo online: as conversas serão armazenadas por motivos de segurança e por possíveis conflitos. O conteúdo de mensagens privadas não será exposto ou repassado a terceiros, no que diz respeito à sua inviolabilidade, exceto nos casos exigidos por lei ou por ordem judicial.
4.6 Acesso às suas informações pessoais: Somente funcionários, agentes e membros da SAFRA ou pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço podem ter acesso às informações pessoais dos Usuários. Eventualmente, se a inserção de suas informações ocorrer em acções criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso às informações.
4.7 O SAFRA não divulgará publicamente a terceiros as informações coletadas de forma que seja possível identificar o Usuário, mas poderá fazê-lo de maneira não identificável para realizar pesquisas, análises, estudos e melhorias do serviço.
5. RELACIONAMENTO COM OUTRAS PLATAFORMAS
5.1 As informações pessoais dos usuários não são repassadas a terceiros, apenas os dados necessários para executar os serviços integrados de ferramentas da SAFRA, devidamente mencionados e autorizados pelo Usuário, aceitando os Termos de Uso e a Política de Privacidade, como MPESA, Millenium IZI ou PAYPAL .
5.2 O SAFRA não tem conexão com as empresas mencionadas no item anterior e, por esse motivo, não responde por quaisquer erros ou danos causados por elas. Portanto, é recomendável ler atentamente os Termos de Uso e a Política de Privacidade de cada uma das ferramentas antes de usar os serviços.
6. CANCELAMENTO DE CONTAS E EXCLUSÃO DE DADOS
6.1 Cancelamento de contas de acesso pela SAFRA: OSAFRApode, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desativar ou impedir o acesso de qualquer Usuário ao site / aplicativo sem aviso prévio, sempre que uma conduta inadequada for detectada, sem prejuízo das medidas que considerar necessárias. apropriado.
6.1.1 Contas que não apresentarem atividade pelo período de 01 (um) ano serão excluídas pelo SAFRA e os dados serão excluídos definitivamente após 07 (sete) dias, sem chance de recuperação.
6.1.2 Será considerada como atividade da conta a autenticação simples do Usuário, embora nenhuma ação seja tomada dentro das ferramentas.
6.2 Exclusão de contas de acesso pelo usuário: O usuário que não desejar continuar usando as plataformas deve optar pelo cancelamento do serviço e solicitar a exclusão de sua conta através do formulário de contacto no site. Note-se que, mesmo com o cancelamento, o Usuário deve respeitar e cumprir todas as obrigações contratuais, legais e financeiras que ele assumiu até o momento.
6.2.1 Ao solicitar a remoção da conta, removeremos a conta de acesso do usuário, bem como todas as contas pertencentes e todas as conclusões feitas. Após a confirmação da exclusão, os dados do Usuário serão excluídos permanentemente das plataformas após 7 (sete) dias.
6.3 Exclusão de dados: os usuários que solicitarem a exclusão de suas informações terão seus dados excluídos imediata e permanentemente das plataformas, exceto os registos de acesso (conjunto de informações sobre a data e a hora do uso de um aplicativo de Internet através de um endereço IP específico), que deverão ser mantidos em ambiente controlado e de segurança por um período de 6 (seis) meses, nos termos da lei.
7. SEGURANÇA
7.1 O SAFRA está comprometida em preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade do site / aplicativo, por meio de medidas técnicas compatíveis com as normas internacionais e incentivando o uso de boas práticas.
7.2 No entanto, nenhum serviço disponível na Internet é totalmente garantido contra invasões ilegais. Nos casos em que terceiros não autorizados invadem o sistema de maneira ilegal, o SAFRA não se responsabiliza pelos danos causados por eles.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
O SAFRA possui um texto específico para regulamentar o uso, direitos, deveres, garantias e disposições gerais: Os Termos e Condições de Uso. Esses termos específicos integram essas Políticas de Privacidade inseparavelmente.
9. CONTACTOS
9.1 O SAFRA fornece canais de serviço para receber todas as comunicações que o Usuário deseja fazer:
9.1.1 Por telefone +258 84 7437308 ou + 258 82 6145471 de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:30.
9.1.2 Por e-mail, para o endereço eletrónico
9.1.3 Por chat nas plataformas, o que permite ao usuário enviar uma mensagem, mesmo que não haja atendente disponível - retornaremos mais mais tarde.
9.2 Todas as solicitações sempre devem ser acompanhadas das informações de contacto do consumidor, para que o serviço possa ser executado.
